하이패스 미납 요금이 발생하는 이유
하이패스 이용 중 미납 요금이 발생하는 경우는 다음과 같습니다.
단말기 미등록: 단말기를 등록하지 않고 사용할 경우 요금이 정상적으로 결제되지 않습니다.
잔액 부족: 선불카드 이용자의 경우 충전금이 부족하면 미납이 발생합니다.
카드 오류: 하이패스 카드가 올바르게 삽입되지 않았거나, 카드 자체의 문제가 있을 수 있습니다.
단말기 고장: 단말기 오작동으로 인해 요금이 정상적으로 청구되지 않을 수도 있습니다.
차량 정보 불일치: 차량과 등록된 하이패스 카드의 정보가 일치하지 않으면 요금이 미납됩니다.
하이패스 미납 요금 조회 방법
하이패스 미납 요금은 온라인과 오프라인에서 간편하게 조회할 수 있습니다.
- 온라인 조회 방법
한국도로공사 하이패스 홈페이지 (https://www.hipass.co.kr) 접속
‘미납 요금 조회’ 메뉴 선택
차량번호 및 인증 정보 입력 후 조회 - 모바일 앱 조회 방법
고속도로 통행료 앱 다운로드 (안드로이드, iOS 지원)
회원가입 후 차량번호 입력
미납 내역 확인 가능 - 고객센터 전화 문의
하이패스 고객센터(1588-2504)로 전화하여 상담원 연결 후 조회 가능 - 톨게이트 무인 단말기 조회
주요 톨게이트에 설치된 무인 단말기를 이용하여 직접 조회 가능